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ご注文方法について

カートでのご注文

まず初めに、カテゴリを選択して、商品一覧ページへとお進み下さい。
ご希望の商品の、個数確認又は変更をし、『カートへ』ボタンをクリックすると、買い物かごへ商品が追加されていきます。
すべての買い物が終了しましたらショッピングカートの内容を確認して頂き「注文画面へすすむ」をクリックして、いずれかの方法を選択して下さい。
  • 新規会員登録して頂き、ログインしてご注文
  • 既に会員のお客様はログインしてご注文
  • 会員登録しないでご注文

ご注文作成ページに進みましたら、各項目の内容をご記入して頂き、誤りがなければ「ご注文確認画面へ」をクリックして下さい。
※配送先が異なる場合は「□商品は下記住所へお届け」をチェックして頂きお届け先をご記入下さい。
ご注文内容確認ページに進みましたら、内容をすべてご確認頂き、「ご注文確定」ボタンをクリックすることによりご注文完了となります。
その後、お客様には、2通のメールを送らせていただきます。
一通目のメールは自動送信による受付確認メールとなります。

このメールにはご注文商品の金額明細が記載されていますが、最終的なお支払い金額ではありません。特に、銀行振込、郵便振替などをご選択のお客様は十分にお気をつけ下さい。

また、自動送信メールが届かない場合は下記の原因が考えられます。
  • メールアドレスの入力を間違えてしまっている
  • 当店からのメールが迷惑メールと認識されてしまっている
    (特にヤフーフリーメールをご利用のお客様はご注意下さい)
  • サーバー上のトラブル

※注文は完了している場合がほとんどですので、必ずお問い合わせ下さい。
※二通目のメールは送料を含めました最終金額のお知らせメールとなります。

営業時間中に行う受注の発送作業後に、担当部署より送信しますので、それまでの間お待ち願います。専任スタッフがいるわけではないので、受注の確認作業は通常、営業日の閉店間際に行われます。また、定休日(毎週木曜日、祝日の場合は営業)・特別休暇にはこの作業は行われません。

お電話でのご注文

10:00〜19:00お電話にてご注文承ります。  03-3831-2215

FAXでのご注文

24時間FAXにてご注文承ります。       03-3831-2215

メールでのご注文

カートでのご注文が出来ない場合やサイトに掲載されてない商品をご希望の場合はメールにて承ります。
E-mail:ameyoko@kawachiya-foods.com

ご注文のキャンセルについて

二通目のメールご連絡後のご注文キャンセルは、翌日10:00までお受けすることができます。但しお取り寄せの商品をご注文の場合はキャンセルできませんので予めご了承頂きますようよろしくお願いいたします。また、ご注文完了メールや2通目のお知らせメールが届かないなどを理由にキャンセルは出来ませんので、メールがすぐに届かない場合は必ずご連絡をお願い致します。受取辞退などされた場合は今後のご注文は承りませんので予めご了承下さい。

追加のご注文

二通目のメールご連絡後の追加注文は、翌日10:00までお受けすることができますが、数量の多い追加注文に関しましてはお手数ですが、先のご注文キャンセル後、再度ご注文お願いします。また、追加の商品により発送が遅れる場合もございますので予めご了承下さい。

商品のお届けについて

発送日について

営業時間内19:00までに頂きましたご注文の商品は、翌日、日本郵便にて発送させて頂きます。また、銀行振り込み・郵便振替のお客様は入金確認後、品切れ・お取り寄せ商品は入荷後発送となります。当店定休日(毎週木曜日、祝日の場合は営業)・特別休暇にはこの限りではありません。

お届け日・時間帯について

お届け日はご指定がない場合、発送日より以下の通りとなります。
本州・四国:翌日 九州・北海道・沖縄:翌々日
※北海道・九州・沖縄などの、一部離島地域によっては、3日〜5日掛かる場合もございます。

また、ご希望の時間帯がありましたら、ご注文時にお伝え下さい。

午前中 12時~14時 14時〜16時 16時〜18時 18時〜20時 20時〜21時
但し、交通事情等にご希望にそえない場合がございますので、お含み置き下さい。

発送メールにつきまして、代金引換は最終金額のお知らせで、その他は入金確認後送らせて頂きます。

梱包ついて

当ショップでは環境配慮並びにコスト低減のため、空き箱のリサイクルを利用した梱包とさせて頂きます。

お支払い方法について

代金引換

商品到着時に日本郵便のドライバーに、現金でお支払い頂く方法です。
お支払い総額:商品代金+送料+代金引換手数料
代金引換手数料として下記の金額を加算させて頂きます。
30,000円迄 350円 ~100,000円迄 540円
〜200,000円迄 864円 〜300,000円迄 972円

銀行振り込み(前払い)

当店指定の銀行にお振込頂く方法です。
お支払い総額:商品代金+送料 (お振込手数料はお客様のご負担とさせて頂いております)お支払いは前払いで、メールによる通知後、一週間以内に完了してくださるようお願いいたします。

三井住友銀行 上野支店 普通 7992998 (有)カワチヤ食品 ユ)カワチヤショクヒン

また、商品の発送はご入金確認後となりますが、ご注文からご入金の間に品切れなど(店頭販売も行っているため)起こる場合もございますので予めご了承下さい。発送が遅れる場合はメールにてご連絡させて頂きます。

郵便振替(前払い)

郵便局の当店指定一般郵便振替口座にご入金して頂く方法です。
お支払い総額:商品代金+送料 (お振込手数料はお客様のご負担とさせて頂いております) お支払いは先払いで、メールによる通知後、一週間以内に完了してくださるようお願いいたします。

一般郵便振替 00150-3 592690 (有)カワチヤ食品 ユ)カワチヤショクヒン
ご入金の確認に3〜4日要するため、銀行振込の場合より確認が遅れます。

また、商品の発送はご入金確認後となりますが、ご注文からご入金の間に品切れなど(店頭販売も行っているため)起こる場合もございますので予めご了承下さい。発送が遅れる場合はメールにてご連絡させて頂きます。

商品代金以外の料金について

送料について

当ショップの通信販売では、薄利多売方式の店頭販売価格で提供している都合上、はなはだ恐縮ですが、送料はお客様ご負担にさせていただいております。
送料は、お届け先の地域によって異なります。
買い物かごでは、送料の自動計算については対応しておりませんが、ご注文内容の確認の上、二通目の最終金額のお知らせにてご連絡させて頂きます。

北海道 青森
岩手
秋田
宮城
山形
福島
茨城
栃木
群馬
埼玉
千葉
神奈川
山梨
東京
新潟
長野
富山
石川
福井
岐阜
静岡
愛知
三重
滋賀
京都
大阪
兵庫
奈良
和歌山
鳥取
島根
岡山
広島
山口
徳島
香川
愛媛
高知
福岡
佐賀
長崎
熊本
大分
宮崎
鹿児島
沖縄
100㎝
25㎏以内
1200 860 860 860 860 940 1040 1040 1200 1280
160㎝
25㎏以内
1680 1350 1350 1350 1350 1430 1520 1520 1680 1910
上記の送料は3辺合計100サイズ160サイズ一口25kgまで配送できます。160サイズ25kg以上は複数個口となり160サイズ25kg毎に送料がかかります。
クール便は別途送料をお伝えします。自動計算には対応しておりませんのでご了承ください。

その他諸経費について

お客様による通信費・振込料等の諸掛りは、お客様のご負担でお願いしております。

商品の返品・交換について

商品の返品・交換について

商品が到着しましたら、必ず商品の確認をお願い致します。
不良品、破損品の返品等は、商品到着日より1週間以内に通販事業部までご連絡下さい。すぐに返品交換させて頂きます。
なお、お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品・交換に関してましては商品の性質上お断りをさせて頂いておりますので予めご了承下さい。
また、商品画像は出来る限り現品を再現するよう心掛けておりますが、素人が撮影したものですので再現できない部分、商品のロットによる変化、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。色や香りなどの違い・見た目と違うなどでの返品は出来ませんので予めご了承下さい。

返品・交換についての注意事項

下記の場合は返品・交換を承ることが出来ません。
予めご了承の上、ご注文お願い致します。

  • 到着後、7日以上ご連絡のない商品
  • 開封されてしまった商品
  • お客様の責任で傷や汚損が生じた商品

商品の誤配・破損について

商品が到着しましたら、必ず商品の確認をお願い致します。
弊社のミスによりご注文と異なる商品がありましたら1週間以内に通販事業部までご連絡下さい。再送運賃、弊社負担のうえ、すぐに返品交換させていただきます。

また、配送途中の破損などの事故がございましたら当店まで御連絡お願い致します。
再送運賃、弊社負担のうえ、すぐに新品に交換させていただきます。
(但し、限定商品など交換できない商品に関しましては返金とさせて頂きます。)
その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、予めご了承下さい。

ご 注 意

お客様がご入力された購入情報等の顧客情報は、SSLにより暗号化処理されております。
手作り石けん・化粧品材料には、非食用素材の商品が含まれています。これらの商品は、雑貨として販売しておりますので飲食用に利用することは出来ません。
また、手作りの石けんや化粧品は、人によって肌に合わないことがあります。
あくまでも、自己責任のもと、信頼できる書籍などを購読した上で、パッチテストなど安全性を確かめながらご使用下さい。
お肌に合わないなど異常が生じた時は、直ちに使用を中止して、医師などにご相談下さい。当ショップの材料を用いて作られたものに関わる一切のトラブルは、当ショップは責任を負わないものとします。

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